OVER DE WEBSHOP
De tijd staat niet stil
Een deel van onze klanten woont buiten de gemeente Barneveld en kan dus niet elke week zomaar even binnenlopen. Dat doen ze alleen als ze in de buurt zijn. Dat vinden wij natuurlijk erg prettig, ook omdat u in de winkel alles het beste kunt bekijken, voelen en passen. Maar toch zouden we alle klanten gunnen dat ze regelmatig even binnen zouden kunnen lopen, ook al wonen ze op afstand. Dan immers kunnen we iedereen, ver weg en dichtbij, die service bieden die we ook graag willen bieden. Nu kan iedereen terecht op elk moment dat men wil in onze webwinkel.
Deze website is een helder en toegankelijk contactmedium tussen u en ons. Zo maakt een duidelijke contactpagina deel uit van deze site. Ook kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief die wij per e-mail verzenden. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Onderaan de nieuwsbrief vindt u de mogelijkheid om u af te melden. Bovendien vindt u hier de laatste stand van zaken met betrekking tot de collecties en de winkels vermeld.
De Webwinkel van The Old Barn & Young
Handig is de verbinding naar onze webwinkel: met één klik vanuit de website bent u in de webshop. Hier kunt u gezellig door een zeer ruim assortiment artikelen "wandelen", die stuk voor stuk in onze winkels worden verkocht. Bij elk artikel staan duidelijke foto’s. zodat u een goede indruk krijgt. Ook grijpt u nooit mis, want de webshop weet precies welke artikelen wel of niet in onze winkels op voorraad zijn. Dus alle artikelen in de winkels zijn nu ook te bestellen in de webshop!
Door uw aankopen in de winkel spaart u voor punten. Deze punten geven recht op een korting. Ook door uw aankopen in de webshop spaart u voor spaarpunten. Kijk voor de voorwaarden onder "spaarsysteem".
HULP BIJ HET BESTELLEN / VRAGEN
1) de webshop geeft aan dat ik al een account heb.
het kan zijn dat u reeds eerder een bestelling in onze webshop heeft geplaatst. U hoeft dan geen nieuwe account aan te maken, maar u kunt het bestaande account gebruiken. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op "wachtwoord vergeten", vul uw e-mailadres in en klik op verzenden. U ontvangt dan per omgaande per e-mail een nieuw wachtwoord. Met dit nieuwe wachtwoord kunt u direct inloggen.
als u niet eerder in de webshop heeft besteld heeft maar toch deze melding krijgt, dan staat u als klant met uw e-mailadres geregistreerd in de winkel. U hoeft geen nieuw account aan te maken, maar u klikt bij het inloggen onder "klanten uit de (fysieke) winkel" op "account overzetten". Vul uw e-mailadres in en klik op "overzetten". U krijgt dan per omgaande een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden. Met dit nieuwe wachtwoord kunt u direct inloggen.
2) inloggen lukt niet terwijl ik niet de melding krijgt dat het e-mailadres of wachtwoord onjuist is
uw e-mailadres staat tweemaal in ons systeem, waardoor het systeem niet weet welke het moet kiezen. Neem s.v.p. contact met ons op zodat we dat kunnen herstellen.
3) hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
u dient voor het wijzigen van uw wachtwoord te zijn ingelogd. U ziet uw persoonlijke gegevens weergegeven. U kunt in dat veld kiezen voor de optie "wachtwoord wijzigen".
4) hoe kan ik betalen?
dat kan veilig en snel online via iDEAL. De verzendkosten bedragen in dit geval slechts € 3,95 en uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen bij u afgeleverd door TNT.
u kunt ook betalen door middel van vooruitbetalen per bank. Bij uw bestelling krijgt u automatisch een mail met daarin de gegevens. De verzend- en administratiekosten bedragen in dit geval € 5,95 en uw bestelling wordt, nadat u binnen 3 dagen heeft betaald, zo spoedig mogelijk door TNT bij u thuisbezorgd. Bedenk dat, indien u voor deze betaalwijze kiest, de bezorgtijd kan oplopen tot 7 werkdagen. Het rekeningnummer is 1381.92.154 t.n.v. The Old Barn.
buitenlandse klanten betalen een ander bedrag voor verzendkosten! Voor Europese landen bedragen de verzendkosten € 11,00. Voor Canada en de VS € 17,95. Overige landen op aanvraag. Het IBAN-nummer is NL98 RABO 0138 1921 54. Het BIC-nummer is RABONL2U.
5) kan ik artikelen retourneren?
ja, dat kan, ook voor artikelen waarop u korting heeft gekregen. Kijk voor de wijze waarop dit kan bij "retourzending" op deze pagina.
6) als ik vragen over een artikel heb, kan ik dan de winkel bellen?
ja, ook dat kan. Twijfelt u over de maat of wilt u meer informatie over een artikel? Neem dan gerust telefonisch contact met de winkel op tijdens winkelopeningstijden. Het telefoonnummer is 0342-401513.
Ter info: bij veel artikelen staat een lengte vermeld. Voor rokjes is dit de totale lengte en voor vesten, truitjes, blouses, jurken etcetera is dit de lengte vanaf de schouder tot aan de onderzijde van het artikel.
Retourzending
Mocht u niet tevreden zijn over één of meerdere artikelen, dan kunt u deze binnen 3 dagen nadat u de goederen heeft ontvangen gefrankeerd en voorzien van het volledig ingevulde retourformulier zenden* aan
The Old Barn
Langstraat 47
3771 BB Barneveld.
Na ontvangst van uw retourzending worden de goederen gecontroleerd. Indien de goederen tijdig en in originele staat zijn geretourneerd en u het pakket voldoende heeft gefrankeerd, wordt het goederenbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening teruggestort. Het rekeningnummer dat wij gebruiken voor de terugbetaling is het rekeningnummer dat bij de betaling van de bestelling is gebruikt.
Heeft u nog vragen? Stel ze gerust door het invullen van het contactformulier dat u elders op deze site vindt.
* artikelen die in een grote envelop passen en daardoor door de brievenbus passen, kunnen worden gefrankeerd aan de hand van brievenbusporto, dit is meestal EUR 2,30. Bestellingen die door ons in een plat doosje aan u gezonden worden, kunnen ook op deze wijze worden gefrankeerd.
Artikelen die niet door de brievenbus passen dienen als pakket te worden verzonden.
